Warranty and Return Policy

Garanzia e Politica di reso

Diritto di recesso per i consumatori

(Un "consumatore" è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.)

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire da:

il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, avete acquisito il possesso fisico del prodotto, nel caso di ordine standard con uno o più prodotti consegnati congiuntamente;
il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, avete acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto, nel caso di ordine di più prodotti consegnati separatamente;
il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, avete acquisito il possesso fisico dell’ultima parte o dell’ultima unità, nel caso di consegna in più spedizioni o unità.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (DOXA Watches EU, Julius-Moser-Straße 9, 75179 Pforzheim, Germany, Email address: contact.eu@doxawatches.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o email). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito; non ti sarà addebitato alcun costo per tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrai restituirci i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.

Politica di reso DOXA

DOXA accetta con piacere la restituzione della merce entro 14 giorni dalla data di consegna, purché i prodotti siano nuovi, inutilizzati, non danneggiati, nella confezione originale e accompagnati dalla prova d'acquisto. In caso contrario, il reso non verrà accettato.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo errori da parte di DOXA. In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, provvederemo all’invio di un’etichetta di reso e, se disponibile, a una sostituzione.

Assicurati che tutte le etichette siano intatte, l’articolo non mostri segni d’uso, e includa tutti i materiali originali di imballaggio.
Articoli modificati, installati, privi di parti, o non in condizioni pari al nuovo non saranno rimborsati.
Attenzione: accettiamo il reso a nostre spese solo se è stato inviato un articolo errato.
Gli articoli restituiti senza numero RMA autorizzato verranno rinviati al mittente.
Gli articoli utilizzati o incompleti potrebbero essere soggetti a una penale fino al 50%.

Casi di esclusione o scadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei contratti:

per la fornitura di prodotti non prefabbricati, realizzati su misura o personalizzati;
per la fornitura di prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata;
per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal nostro controllo;
per la fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione degli abbonamenti.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti:

per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
per la fornitura di beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
per la fornitura di registrazioni audio/video o software sigillati, se aperti dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: DOXA Watches EU, Julius-Moser-Straße 9, 75179 Pforzheim, Germany, Email address: contact.eu@doxawatches.com
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni () / per la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il () / ricevuto il ():
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente